よくある質問(こんなときは?)

発送前

送付する前に連絡等は必要ありませんか?

最低保証箱数以上で、ダンボール10箱までなら必要ありません。

電子マネー受け取り、または振込以外に方法はないですか?

誠に恐れ入りますが、電子マネー受け取り、または振込以外の対応は致しかねます。

量が多く箱数を数えるのが面倒なのですが…

最低保証箱数が確認できれば、それ以上は数えなくても大丈夫です。
だだし、お客様の申告箱数と到着後の実箱数との確認ができませんので、当方が確認した実箱数に基づいて計算します。また、箱数を申告しない場合は同封の書類用紙等に「申告ナシ」とご記入ください。
※申告ナシの場合は、送付後のキャンセルはお受けできません。

振込名義人は家族のものでも大丈夫ですか?

住所が同じであってもご家族のものは不可となります。ご記入された方の名義の口座をご記入ください。

仏具の取扱いはありますか?

恐れ入りますが、仏具の取扱いはありません。

市販されていない線香(お寺でいただいたものなど)は買取できますか?

進物・ご贈答用の線香を対象にしているため買取はできません。なお、買取対象に含まれるお線香が2箱以上あれば、同梱可能です。

箱の中の2束が使用されているのですが、計算対象ですか?

使用されていない束が6束以上であれば対象とします。

例)1箱8束入りで2箱使用されている場合・・・6束未使用で対象
  1箱6束入りで1箱使用されている場合・・・5束未使用で対象外

対象かどうか分からない(箱がない等)お線香は同梱してもいいですか?

買取対象に含まれるお線香が2箱以上あれば、箱ではなく束のみのお線香なども同梱可能です。

のし紙や包装紙がついたままでも大丈夫ですか?

そのままご送付ください。
名入りのし紙は当方で適切に処理致します。ご安心ください。

どなたかに使っていただければいいので、引き取っていただくことはできますか?

最低箱数を満たしていれば可能です。その際は本数やお客様氏名などの書類記載は不要ですので、商品のみお送りください。また、お手数ですが送り状の品名蘭に「◎(二重丸)」を記載ください。
例 品名「お線香◎」「◎お線香」

 

発送方法について

量が多く、ダンボール11箱以上送りたいのですが?

誠に恐れ入りますが、受け入れ環境の都合上、ダンボール10箱までに制限させて頂いております。
状況によっては、お受けできる場合もございますので送付前にご連絡ください。

送付するダンボールがないのですが?

申し訳ございませんが、当方でダンボールを用意することはできません。

紙袋で送りたいのですが?

輸送上において、破損がしない方法であれば紙袋でも大丈夫です。
また、箱の大きさも問いません。

配送業者の指定はありますか?

配送業者の指定はありません。

発送した荷物が「配達完了」になっていないようですが?

毎週水曜日は定休日となるため受け取りができかねます。また、お盆や年末年始などの店舗休業日も受け取り出来かねますので、翌営業日には受け取りいたしますのでご安心ください。

 

買取金額について

最低保証ってなんですか?

箱入りお線香の買取価格:250円/1箱(※ 1箱に6束以上で、未使用のお線香)で換算し、合計500円以上で最低買取対象とします。

最低保証箱数以上の場合、どのような買取金額になりますか?

箱入りお線香(1箱に6束以上)1箱 250円で計算致します。

例)箱入りお線香 250円×8箱 合計2000円となります。

事前査定はして頂けますか?

誠に恐れ入りますが、事前査定は行っておりません。
当店では、最低買取保証(箱入りお線香の買取価格:250円/1箱(1箱に6束以上))を設定しており、お手持ちの数量で買取金額が把握できますので、ご検討くださいませ。

査定結果の連絡はないのですか?

ご利用者様には、最低買取保証(箱入りお線香の買取価格:250円/1箱(1箱に6束以上))について、ご納得頂いた上でのご送付をお願いしております。誠に恐れ入りますが、査定結果の有無および内容によって返却(キャンセル)希望される場合は、当サービスの利用をご遠慮ください。

送った箱数より多く振り込まれたのですが

お客様の申告箱数(送付箱数)より、当方で確認した実箱数が多い場合、実箱数に応じて計算しお振込します。後日計算書を送付しますのでご確認ください。

例)お線香(1箱に6束以上)2箱の申告箱数・・・最低保証500円の振込を想定
  当方で確認した実箱数 3箱 1箱250円で計算 750円の振込

最低保証はあくまでも保証ですので、状態等によっては最低保証額にプラスさせて頂く場合もあります。

急に知らないアカウントから友達追加をされたのですが?

LINE Payでの受け取りには、送金の際に当方の送金アカウントと友達にならないといけませんので、追加しております。こちらからメッセージを送ることはございませんので、ご安心ください。

送ったのに電子マネーの送付、または振込がないのですが?

商品到着後、電子マネー受け取りの方は書類に記載の携帯電話番号で登録されたご希望の電子マネーアカウントに3営業日以内に送金しております。銀行振り込みの方も3営業日以内に「イチクラ オカノ マサカズ」「買取ぷら座一蔵」のいずれかでお振込みをしておりますので、今一度電子マネーアカウントまたは銀行明細をご確認ください。該当の送金、またはお振込みがない場合は、当方の不手際や、書類の同封がないため「お引き取り希望」の商品として取り扱いをしているなどの可能性もございますので、お手数ですが到着日を含めて7日以内にお電話にてご連絡ください。※期日を過ぎてのご対応ならびにキャンセルは致しかねます。※ご記入の携帯電話番号で登録されたご希望の電子マネーアカウントに送金しますので、記入漏れ又は記入間違いによって誤送金となった場合、当方は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。

 

キャンセルについて

送付後・もしくは振込された後、どうしても返却してほしいのですが?

電子マネー受け取り希望の方の返却(キャンセル)はできません。
銀行振り込みの方はお電話にてご連絡ください。
送付後であれば、当方への着払いの送料をご負担の上、着払いにてご返送させて頂きます。
代金を振込した後は、当方への着払いの送料および振込手数料をご負担の上、代金をご返金頂き、着払いにてご返送させて頂きます。

※振込日の翌日から起算して5日までにご連絡ください。(それ以降は、ご対応できかねます)
※送付枚数を申告されない場合は、送付後のキャンセルをお受けできません。
※個人事業主及び法人のお客様につきましては、キャンセル対応はできかねます。予めご了承ください。
※宅配買取については、特定商取引法に記載されておらずクーリングオフ対象外となっております。
詳細は、特定商取引法ガイドをご覧ください。https://www.no-trouble.caa.go.jp/what/

送った商品の一部だけキャンセルはできますか?

一部のみのキャンセルはお受けできかねます。

引き取り希望で送ったものはキャンセルはできますか?

キャンセルはお受けできかねます。